3 Levels of Strategy

Jadi didalam sebuah perusahaan besar termasuk Industri Perhotelan terdapat 3 level dari perusahaan tersebut yakni Corporate, Sub Business, dan Functional. Disini saya akan menjelaskan dari sudut pandang saya mengenai 3 level dari strategi.

• Corporate Level 

Tingkat Korporasi adalah tingkatan paling atas dari Strategi yang biasanya adalah seorang CEO (Chief Executive Officer)  yang memikirkan apakah modal yang telah dikeluarkan sudah kembali lagi dan sudahkah mendapat keuntungan dari modal yang telah mereka tanam. Mereka yang berada ditahapan ini juga akan menentukan tujuan dan sasaran perusahaan mereka. Mereka juga menentukan bisnis apa yang akan mereka buat serta jenis produk apa yang mereka inginkan untuk dijual. Dalam level ini, mereka juga harus menentukan kemana arah perusahaan ini akan berjalan. Level ini juga harus menentukan Visi dan Misi perusahaan. Visi bertujuan untuk memberi panduan kepada para pekerja supaya dapat bekerja dengan maksimal. Misi bertujuan untuk memberikan arah serta batasan-batasan kepada para pekerja supaya berjalan sesuai dengan alurnya. 

• Sub Business Level 

Strategi dalam Sub Business Level ini bertujuan untuk melihat unit bisnis mana yang paling laku dan unit bisnis mana yang tidak laku. Ini dilakukan supaya kita bisa melihat bahwa dalam unit bisnis tersebut apakah menghasilkan keuntungan dan pendapatan yang sepadan sesuai dengan modal yang telah dilakukan oleh pemilik perusahaan dan level ini mereka harus bisa mempertanggungjawabkan semuanya apakah sebuah perusahaan sukses atau tidak. Tingkatan ini juga bertanggungjawab untuk melakukan pengawasan terhadap Functional Level apakah bekerja sesuai dengan visi dan misi yang telah dibuat oleh Corporate Level. Strategi di tingkat ini juga menentukan biaya yang dapat dialokasikan terhadap unit bisnis mana yang laku dan tidak laku serta menentukan untuk menjual atau mengurangi modal dari unit bisnis yang tidak laku dan menambah modal terhadap unit bisnis yang laku sehingga manajemen puncak perusahaan dapat fokus pada unit bisnis yang penting untuk pencapaian strategi korporasi.

Ada beberapa hal yang harus dilakukan oleh Sub Business Level

1. Menganalisa perusahaan apakah memiliki keunikan dari kompetitor lain sehingga kita bisa memaksimalkan potensi yang kita miliki dengan menggunakan analisa S.W.O.T  (Strength, Weakness, Opportunity, Threat).

2. Menentukan tujuan dan inisiatif yang mendukung sebuah perusahaan dalam tingkatan level ini.

• Functional Level

Pada tingkatan paling rendah ini, tugas dan fungsinya adalah untuk menjalankan operasional dalam perusahaan atau industri perhotelan. Mereka bertanggungjawab dalam produk, pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, IT, penelitian, dan pengembangan. Orang yang berada pada tingkatan ini harus bisa menjalankan apa yang sudah dirumuskan serta diperintahkan oleh  atasan mereka dari Sub Business Level serta Corporate Level. Pada dasarnya tingkatan ini akan bertanggung jawab kepada para kepala departemennya masing-masing dan dari kepalanya masing-masing akan bertanggung jawab langsung kepada atasan.

Ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam strategi tingkat ini:

1. Memahami setiap proyek serta rincian tersebut.
2. Pastikan strategi yang ditetapkan oleh tingkatan ini harus sama dan selaras dengan Sub Business Level dan Corporate Level.
3. Menentukan dan mengukur data-data penting serta pencapaian terhadap sasaran dan tujuan utama dari perusahaan tersebut.

Dari 9 elemen yang sudah saya jelaskan sebelumnya, bisa dilihat di 9 Elemen Marketing dapat bahwa kesembilan elemen tersebut saling berkaitan dengan 3 tingkatan strategi diatas bahwa pada Corporate Level, mereka akan melaksanakan Strategy (Segmentation, Targeting, dan Positioning). Dan pada tingkatan Sub Bisnis mereka akan melaksanakan Tactics (Differentiation, Marketing Mix, and Selling) dan yang terakhir pada tingkatan Functional mereka akan melaksanakan Value (Brand, Service, dan Process).

Dan pada gambar diatas adalah contoh dari struktur organisasi dari Novotel Bukittinggi di Sumatra Barat yang sudah mencangkup dari 3 Levels of Strategy.

• Corporate Level

Dewan Komisaris, Komite Audit, Dewan Direksi, dan Administrasi

• Sub Business Level

General Manager

• Functional Level

Residence Manager, Front Office, Housekeeping, F&B, Security, Engineering, Financial & Accounting, Sales & Marketing.